Wir suchen ab sofort an unserem Standort in Frankfurt eine/n

 

SERVICE DELIVERY MANAGER (m/w/d)

zur Unterstützung unseres Teams

 

 

Deine Aufgaben:

  • Klärung, KPI-Reporting und Überwachung von Partner- und Hersteller-SLAs für bei uns unter Wartung stehende Netzwerkkomponenten
  • Evaluierung von Partnerverträgen, Leistungsbausteinen und Erarbeitung von Kostenkalkulationen zu Service-Erbringungsmodellen
  • Partner-Management in Bezug auf die Erbringung der Wartungsleistungen sowie Controlling und Kostenmanagement
  • Machbarkeitsprüfung, Service-Design sowie Erstellung und Pflege von Service-Beschreibungen
  • Qualitätssicherung und Verbesserung
  • Handover-Management

 

Dein Profil:

  • abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich Service-Delivery- oder Service-Management bei einem Netzwerkbetreiber, Hersteller von Netzwerktechnologie oder System-Integrator
  • weitreichende Erfahrung und Fachkenntnisse im Bereich Wartungs-Services
  • ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Erfahrung in der Verhandlung und Betreuung von Wartungs- oder Dienstleistungsverträgen
  • betriebswirtschaftliche und juristische Grundkenntnisse (wie z.B. Umsatzverantwortung und Vertragsverhandlung)
  • verhandlungssicher Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

 

Was Dich erwartet:

  • ein serviceorientiertes Team aus motivierten Kollegen und hochqualifizierten Technologieexperten
  • ein spannendes Arbeitsumfeld in einer innovativen Branche mit interessanten Kunden
  • verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungs- und Handlungsspielraum
  • leistungsgerechte Vergütung entsprechend Qualifikation und Erfahrung
  • kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • flexible Arbeitszeitmodelle und Option auf Home-Office-Regelung in Anlehnung an das Tätigkeitsfeld

 

 

Werde Teil unseres Teams!

Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an: HR@xantaro.net

 

Bei Rückfragen steht Manuela Kirsten aus unserer Personalabteilung unter Tel. +49 (0)221 35558636 zur Verfügung.