Wir suchen ab sofort in NRW unbefristet und in Vollzeit eine/n

Service Manager (m/w/d)

zur Betreuung eines Großkunden im Telekommunikationsumfeld

Deine Aufgaben:

• operativer Single-Point-of-Contact gegenüber des Kunden mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit
• Kundenbetreuung inklusive Service-Review-Meetings
• Partner-Management im operativen Geschäft
• Service-Design
• Qualitätssicherung, Optimierung und Einhaltung der SLAs
• Kosten-Management

Dein Profil:

• mindestens drei Jahre Berufserfahrung als Service (Delivery) Manager, idealerweise im Systemintegrations-Umfeld
• gute Fachkenntnisse im ITIL-Framework
• betriebswirtschaftliche und juristische Grundkenntnisse
• Interesse an neuen Technologien und Markttrends
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Dich erwartet:

• ein serviceorientiertes Team aus motivierten Kollegen und hochqualifizierten Technologieexperten
• ein spannendes Arbeitsumfeld in einer innovativen Branche mit interessanten Kunden
• verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungs- und Handlungsspielraum
• leistungsgerechte Vergütung entsprechend Qualifikation und Erfahrung
• kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• flexible Arbeitszeitmodelle und Option auf Home-Office-Regelung in Anlehnung an das Tätigkeitsfeld