Karriere bei Xantaro: Entfalte dein Potenzial

Service Account Manager (m/w/d)

Geschrieben von Oliver Heieck | 30.07.2025 06:35:27

suchen wir ab sofort, unbefristet und in Vollzeit einen Service Account Manager (m/w/d).

Über uns:
Xantaro steht für innovative Netzwerklösungen und exzellente IT-Dienstleistungen. Wir arbeiten partnerschaftlich mit Kunden und Herstellern, um maßgeschneiderte Servicekonzepte zu entwickeln. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Service Account Manager (m/w/d), der unsere Kunden bei der Planung, Gestaltung und Umsetzung von Serviceleistungen begleitet und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
 

Deine Aufgaben: 

  • Analyse und Bewertung von Kundenprojekten und Ausschreibungen im Hinblick auf Managed Services und Wartungsleistungen sowie Identifikation von Chancen zur Angebotsabgabe.
  • Entwicklung kundenindividueller Service-Designs in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen, basierend auf dem Xantaro-Leistungsportfolio und spezifischen Kundenanforderungen.
  • Kalkulation und Preisgestaltung: Erstellung interner Kostenkalkulationen, Benchmarks, Zielpreisermittlung und wirtschaftliche Bewertung von Servicekonzepten.
  • Präsentation und Erläuterung von Serviceangeboten gegenüber internen und externen Kunden sowie Unterstützung des Vertriebsprozesses.
  • Koordination mit Service Delivery und weiteren Einheiten zur finalen Abstimmung des Leistungskonzepts nach Zuschlag und Sicherstellung eines professionellen Handover-Prozesses.
  • Pflege enger Kontakte zu Account-Teams und Kunden sowie Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch hohe Beratungskompetenz und serviceorientiertes Handeln.

Dein Profil: 

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektro-/Nachrichtentechnik, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender Erfahrung.
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Hardware-/Dienstleistungsvertrieb, als Service Account Manager oder Service Manager – idealerweise bei Telekommunikationsanbietern, Systemintegratoren oder Herstellern.
  • Fundierte Kenntnisse in der Verhandlung und Betreuung von Wartungsverträgen, Präsentation technischer Inhalte und Moderation von Kundenworkshops.
  • Betriebswirtschaftliches und juristisches Grundverständnis (Vertragsverhandlungen, Umsatzverantwortung).
  • Wünschenswert: Kenntnisse in Netzwerk- und Rechenzentrumstechnologien.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Erfahrung im Eskalations- und Konfliktmanagement.
  • Ausgeprägte Vertriebsaffinität, starke Kommunikationsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise.
  • Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Spaß am direkten Kundenkontakt.

 Was Dich erwartet:

  • ein umfassendes Onboarding in einem kollegialen und serviceorientierten Team mit Mentor:innen und Zeit zur passenden Einarbeitung
  • Projekte u. a. mit den größten Kommunikationsunternehmen in der EU und Deutschland
  • kontinuierliche Weiterbildung und die Möglichkeit von den Besten in der Netzwerkbranche zu lernen
  • flexible Arbeitszeiten und Option auf mobiles Arbeiten
  • arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Jobrad, Urban Sports Club
  • Teamevents
  • Corporate Benefit Programm
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